Não consigo criar ou excluir uma instância DBaaS
Sintoma
Não é possível criar ou excluir uma instância DBaaS. A instância pode aparecer com status de erro ou a ação solicitada não é concluída pelo Portal.
Causa
A instância pode estar em um estado inconsistente, com uma operação interna em andamento ou em status de erro. Nesses casos, a criação ou exclusão pode depender de análise do suporte.
Solução
Portal
- Acesse o Console Magalu Cloud.
- No menu principal, clique em Database.
- Verifique o status da instância na lista de bancos de dados ou abra a tela de detalhes da instância.
- Se a instância estiver em status de erro, abra um Ticket de suporte informando:
- Nome da instância;
- ID da instância, se disponível;
- Região;
- Ação que falhou: criação ou exclusão;
- Mensagem de erro exibida no Portal, se houver.
CLI
Liste as instâncias e verifique o status:
mgc dbaas instances list
Para consultar uma instância específica:
mgc dbaas instances get "instance-id"
Substitua instance-id pelo ID da instância.
Se o recurso for um cluster, utilize os comandos equivalentes:
mgc dbaas clusters list
mgc dbaas clusters get "cluster-id"
Se o status indicar erro e a ação continuar indisponível, abra um Ticket de suporte com o ID do recurso e o retorno do comando.