Reembolso

Em caso de cobrança indevida ou situações que justifiquem a devolução de valores, você pode solicitar reembolso:

Como solicitar:

1. Acesse o suporte da Magalu Cloud e abra um chamado.
2. Informe o número da fatura, o valor contestado e o motivo da solicitação.
3. A equipe irá avaliar o caso e responder de acordo com o SLA de suporte.

Formas de reembolso:

• Crédito em conta: o valor é adicionado ao saldo de créditos e descontado automaticamente das próximas faturas. É a forma mais rápida de processamento.
• Estorno no cartão de crédito: disponível quando o pagamento original foi realizado com cartão. O prazo de estorno depende da operadora do cartão (geralmente de 1 a 2 faturas do cartão).