Fatura e Nota Fiscal
O período considerado para o cálculo da fatura é sempre o mês fechado, abrangendo do primeiro ao último dia do mês. Isso significa que todo o consumo de recursos realizado dentro desse intervalo de tempo será refletido na fatura correspondente ao final do mês. Essa prática garante uma visão clara e abrangente dos custos e uso dos serviços durante o período de faturamento.
As faturas são fechadas mensalmente no dia 6 do mês subsequente ao consumo. Após o fechamento, as Notas Fiscais correspondentes são geradas e estarão disponíveis para download em poucos dias após o fechamento.
Todas as suas faturas ficam armazenadas permanentemente no console da Magalu Cloud, em Faturamento > Faturas.
Você pode:
- Visualizar faturas de qualquer período anterior
- Acessar a Nota Fiscal emitida com base no documento cadastrado
- Fazer download da fatura em CSV
A fatura pode ter um dos seguintes status:
| Status da Fatura | O que significa |
|---|---|
| Fatura paga | O pagamento da fatura foi confirmado com sucesso. Não há valores pendentes relacionados a esta cobrança. |
| Pagamento estornado | O pagamento foi revertido pela instituição financeira ou operadora de pagamento. |
| Fatura cancelada | A fatura foi cancelada e não deve mais ser considerada para cobrança ou pagamento. Esse status pode ocorrer em casos de correções, ajustes operacionais ou substituição da fatura por uma nova cobrança. |
| Fatura em atraso | A data de vencimento da fatura foi ultrapassada e o pagamento ainda não foi identificado. Regularize o pagamento para evitar possíveis restrições na utilização dos serviços. |
| Problemas ao processar o pagamento | O sistema não conseguiu concluir a cobrança utilizando o método de pagamento informado. Verifique os dados cadastrados ou tente utilizar outra forma de pagamento. |
| Fatura paga com créditos | O valor da fatura foi quitado utilizando créditos disponíveis na conta.. |
| Fatura fechada | O período de faturamento foi encerrado e os valores da cobrança foram consolidados. A fatura está disponível para consulta e pagamento conforme a data de vencimento informada. |
| Desconhecido | O status da fatura não pôde ser determinado no momento. Aguarde alguns instantes e atualize a página. Caso o problema persista, entre em contato com o suporte da Magalu Cloud. |
Qualquer dúvida sobre detalhes da fatura ou da nota fiscal, entre em contato com o nosso suporte.