Créditos
Créditos são valores fixos disponíveis na sua conta que são descontados automaticamente das faturas antes do pagamento. Quando uma fatura é gerada, o sistema verifica se há créditos disponíveis e os aplica automaticamente.
Exemplo:
- Fatura do mês: R$ 300,00
- Créditos disponíveis na conta: R$ 100,00
- Valor cobrado: R$ 200,00
Se os créditos forem maiores que a fatura, como os casos de créditos negociados em contrato, o saldo restante fica disponível para o próximo mês. Créditos não são convertidos em dinheiro — eles só podem ser usados para pagar faturas da Magalu Cloud.
Nota: Créditos de onboarding possuem validade restrita ao mês de sua concessão, expirando automaticamente no último dia do referido mês. Para mais informações, acesse o Termo de Validação de Cartão e Concessão de Créditos.
Onde ver seus créditos
Após a concessão, os créditos podem levar até 24 horas para serem exibidos no console.
Para consultar o saldo disponível:
- Acesse o console da Magalu Cloud.
- Abra o menu lateral e clique em Faturamento.
- Os créditos disponíveis são exibidos nessa página.
Se o valor não for creditado após esse período, abra um ticket de suporte.
