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Solução de Problemas Comuns em Load Balancer

Introdução​

Neste documento, abordamos alguns problemas comuns que podem ser enfrentados na utilização do seu Load Balancer e como resolvê-los. Caso o problema persista mesmo após verificar as condições listadas nesse documento, ou o seu problema não esteja listado, entre em contato com o nosso suporte.

  1. Ao realizar chamadas para o Load Balancer, recebo um erro “connect to IP port port failed: Connection refused”.

  • Status do LB:

    • Verifique se o estado do seu Load Balancer se encontra em RUNNING.
    • Caso o Load Balancer se encontre no estado FAILED, tente recriar ou atualizar o Load Balancer.

  • VMs utilizadas como backends:

    • Cheque se a sua aplicação está executando sem problemas e ouvindo na porta configurada em seu backend.
  1. Ao realizar chamadas para o Load Balancer, recebo um erro “Empty reply from server”.
  • Saúde das VMs utilizadas como backends:
    • Verifique se suas configurações de Health Check não estão mais restritas que o necessário.
    • Verifique se as VMs que estão sendo utilizadas como backend de seu Load Balancer estão saudáveis. VMs que forem marcadas como não saudáveis pelo HealthCheck não receberão o tráfego direcionado pelo Load Balancer.
  1. Ao realizar chamadas para o Load Balancer, não recebo nenhuma resposta
  • ACL
    • Verifique se as configurações de ACL do seu Load Balancer possuem regras com a ação DENY.
    • Caso existam regras de DENY, verifique se elas estão bloqueando suas chamadas. Uma regra bloqueia uma chamada caso o ip ou range de ip especificado em remote_ip_prefix contenha o ip de origem da chamada.
  • SGs para as VMs utilizadas como backends
    • Verifique se as configurações de SG das NICs atribuídas às suas VMs estão com a porta em que sua aplicação está ouvindo liberada.
  • Listener
    • Verifique se o seu Load Balancer tem um listener ativo ouvindo no ip e porta utilizado em sua chamada.