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Solucionar problemas comuns

1. Problemas comuns e soluções sugeridas:

ProblemaSituaçãoPossível Solução
Não consigo criar/excluir uma instância DBaaSInstância em status de “Erro”Abrir um Ticket
Minha instância DBaaS está demorando muito tempo para criarA instância em status “Criando” por mais de 15 minutosA criação de uma instância DBaaS pode levar entre 10 e 15 minutos. Se estiver demorando mais, abra um Ticket
Não consigo conectar à minha instância DBaaS MySQLVia mysql-client ou outro clienteCertifique-se de que:
- A instância de DBaaS está no status “Ativa”;
- Está tentando o acesso a partir de uma VM na Magalu Cloud na mesma conta e região do banco de dados;
- Está executando o comando de conexão corretamente (Tutorial de conexão);
- Está informando o IP privado da instância corretamente;
- Está informando usuário e senha corretamente;
- Se esqueceu o usuário/senha, clique aqui para abrir um Ticket;
- Se ainda não conseguir conexão, abra um Ticket para auxílio.
Consigo conectar ao MySQL, mas minha aplicação não consegueVia mysql-clientCertifique-se de que a configuração de rede e firewall da aplicação esteja correta e permita conexões ao banco de dados
Meu banco de dados está lento/com performance degradadaConsultas lentasVeja a seção sobre Problemas de desempenho

2. Problemas de desempenho

Verifique consultas em execução:

sql

SHOW PROCESSLIST;

Analisar consultas lentas:

sql

SHOW VARIABLES LIKE 'slow_query_log';
  • Certifique-se de que slow_query_log esteja ativado e verifique slow_query_log_file.