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Suporte para Imagens SQL Server na Magalu Cloud

A Magalu Cloud oferece imagens pré-configuradas de SQL Server para facilitar a implantação de bancos de dados. No entanto, é importante entender que essas imagens não são um serviço gerenciado, ou seja, o SQL Server não é administrado diretamente por nós.

Este documento esclarece o que está incluído no suporte da Magalu Cloud e quais são as responsabilidades do usuário.

O que a Magalu Cloud oferece​

Ao utilizar uma imagem SQL Server na Magalu Cloud, você recebe:

✅ Imagem pré-configurada:

  • Sistema operacional (Windows ou Linux) com o SQL Server instalado.
  • Configuração padrão do SQL Server para facilitar a inicialização.

✅ Infraestrutura de nuvem:

  • Criação e execução de máquinas virtuais (VMs).
  • Rede e conectividade básica da VM.
  • Acesso às configurações Security Groups.
  • Suporte para problemas de provisionamento da VM.

✅ Acesso administrativo:

  • O usuário recebe controle total sobre a VM.
  • Permissão para configurar e gerenciar o SQL Server conforme necessário.

O que NÃO está incluído no suporte​

❌ Administração do SQL Server:

  • A Magalu Cloud não gerencia o banco de dados SQL Server.
  • Não realizamos ajustes de configuração, otimização ou troubleshooting interno do SQL Server.
  • Ajustes de performance, criação de usuários e permissões são responsabilidade do usuário.

❌ Backup e recuperação de dados:

  • O usuário é responsável por configurar e garantir a segurança dos backups.
  • A Magalu Cloud não realiza backups automáticos dos bancos de dados.

❌ Suporte a aplicações ou consultas SQL:

  • A Magalu Cloud não oferece suporte a queries SQL, stored procedures ou debugging de aplicações conectadas ao SQL Server.

Responsabilidades do Usuário​

Ao utilizar uma imagem SQL Server na Magalu Cloud, o usuário deve:

  • Gerenciar e manter o SQL Server (incluindo atualizações e patches).
  • Configurar e monitorar a segurança do banco de dados.
  • Criar e gerenciar backups para evitar perda de dados.
  • Realizar troubleshooting interno do SQL Server caso ocorram erros na aplicação ou banco.
  • Configurar corretamente Security Groups para permitir conexões externas, se necessário.

Casos de Suporte​

CenárioMagalu Cloud dá suporte?
A VM não inicia corretamente✅ Sim
Acesso RDP/SSH não funciona✅ Sim
SQL Server está lento ou com erro interno❌ Não
Como criar um backup do SQL Server?❌ Não
Como restaurar um banco de dados?❌ Não
Problema de conexão devido a Security Groups✅ Sim
Como alterar permissões no SQL Server?❌ Não
SQL Server parou de funcionar após atualização interna❌ Não